1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

Telefon: +49 (0) 2862 5879 50
Fax: +49 (0) 2862 5879 529
E-Mail: info@komplett-konzept.de

Vertreten durch die Geschäftsführung Stephanie Parlitz

2. Art der verarbeiteten Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die wir im Rahmen von Anfragen, Angeboten, Bestellungen, Kaufverträgen, Dienstleistungen, Warenankäufen, Lieferungen, Reklamationen oder sonstigen Geschäftsbeziehungen erhalten.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Anrede, Vorname und Nachname
• Firmenname und Ansprechpartner
• Rechnungs- und Lieferadresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Zahlungs- und Bankdaten
• Bestell-, Angebots-, Vertrags- und Rechnungsdaten
• Liefer- und Versandinformationen
• Kommunikationsinhalte, z. B. per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder WhatsApp
• gegebenenfalls weitere Informationen, die für die Vertragsdurchführung erforderlich sind

Bei Bestellungen über externe Plattformen oder Marktplätze können wir die dort angegebenen Daten vom jeweiligen Plattformbetreiber erhalten, soweit dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Bearbeitung von Anfragen
• Erstellung von Angeboten
• Durchführung und Abwicklung von Kauf-, Dienstleistungs- und Werkverträgen
• Zahlungsabwicklung
• Rechnungsstellung und Buchhaltung
• Versand, Lieferung und Speditionsabwicklung
• Bearbeitung von Reklamationen, Rücksendungen und Gewährleistungsfällen
• Kundenservice und geschäftliche Kommunikation
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten
• Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit wir gesetzlich zur Verarbeitung verpflichtet sind, insbesondere aufgrund steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist, z. B. zur effizienten Geschäftsabwicklung, zur Kommunikation mit Geschäftspartnern, zur Forderungsdurchsetzung oder zur Dokumentation geschäftlicher Vorgänge.
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sofern Sie uns eine ausdrückliche Einwilligung erteilt haben.

5. Empfänger personenbezogener Daten

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies zur Abwicklung des jeweiligen Vorgangs erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine entsprechende Einwilligung vorliegt.

Empfänger können insbesondere sein:

• Versanddienstleister, Paketdienste und Speditionen
• Zahlungsdienstleister, Banken und Finanzdienstleister
• Steuerberater, Buchhaltung und Wirtschaftsprüfer
• IT-Dienstleister, Hosting-Anbieter und Shop-System-Dienstleister
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister
• Plattform- und Marktplatzbetreiber, soweit die Bestellung oder Anfrage über diese Plattform erfolgt
• Behörden, Gerichte oder sonstige öffentliche Stellen, soweit hierzu eine gesetzliche Verpflichtung besteht
• Rechtsanwälte oder Inkassodienstleister, soweit dies zur Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche erforderlich ist

Dienstleister, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben zur Vertraulichkeit und zum Datenschutz verpflichtet.

6. Übermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur, soweit dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder geeignete datenschutzrechtliche Garantien bestehen.

Dies kann insbesondere bei internationalem Versand, internationaler Kommunikation oder bei der Nutzung bestimmter IT- oder Plattformdienstleister der Fall sein.

Weitere Informationen zu einzelnen Drittanbietern, insbesondere zu Google-Diensten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, werden die Daten für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen gespeichert. Geschäftsbriefe und geschäftliche Kommunikation können in der Regel sechs Jahre, steuer- und handelsrechtlich relevante Unterlagen in der Regel zehn Jahre aufbewahrt werden.

Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden die Daten gelöscht, sofern keine weitere gesetzliche Pflicht oder ein berechtigtes Interesse an der Speicherung besteht, z. B. zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

8. Pflicht zur Bereitstellung der Daten

Die Bereitstellung bestimmter personenbezogener Daten ist erforderlich, damit wir Anfragen bearbeiten, Angebote erstellen, Verträge schließen und Bestellungen abwickeln können.

Ohne die erforderlichen Daten ist eine Bearbeitung der Anfrage oder Durchführung des Vertrages gegebenenfalls nicht möglich.

9. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
• Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
• Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
• Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
• Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO
• Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde gemäß Art. 77 DSGVO

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Mitteilung an: info@komplett-konzept.de

10. Widerspruchsrecht

Sofern wir personenbezogene Daten auf Grundlage berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen.

Im Falle eines Widerspruchs verarbeiten wir die betreffenden Daten nicht mehr, es sei denn, es liegen zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung vor oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.